고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다.

이용에 불편드려 죄송합니다.

집중초음파 페이스업F 또는 아이업E 모드 원리 제품 특성상 검은 필름내부에

초음파를 전달을 도와주는 혼합물(액체)가 들어있어 블루밍젤은 필름에 충분히 도포가 되지않거나 또는 

피부에 밀착되지않은 허공인 상태에서 샷 조사시 해당 증상이 발생이 될수 있습니다.

신속한 처리를 도와드리기 위해

빠른 회수 입고 확인 후에 이상여부 확인 후 빠른 출고될 수 있도록 담당부서 전달드리겠습니다. 

감사합니다.

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고객센터에 문의 후 글 남깁니다 3/17 구매 후 배송받고 사용한지 딱 1주일째인데
며칠전부터 탄내가 나기 시작하더니 어제는 사용중에 레이져나오는 부위에서 흰연기가 났습니다
얼굴에 사용하는건데 얼굴에 화상을 입거나, 전기문제로 화재 위험성도 있는 중대한 문제 아닌가요?
처음에는 단순 기계결함으로 바로 교환 받으면 되겠다 싶었는데, 통화 후 굉장히 불쾌하네요
기계값이 1백만원이상이고 1주일만에 제품하자가 발견되었는데 바로 무상교환이 안되고 제품을 받고 확인 후에 A/S 가능하다니요???
일정기간동안 기기사용을 못할 뿐더러 오고가는 배송관련 제가 신경쓰고 준비해야하는 과정과 시간은 어떻게 보상이 되는거죠?
그리고 검열후에 이상없음이면 저는 번거롭게 제품 보내고받고 시간버리고 그제품 그대로 써야 한다는건가요
깔끔하게 당연히 새상품을 먼저 배송해주고 하자제품은 회수하는게 일반적인 처리방법 아닌가요?
어떻게 이런식으로 불량제품 처리를 하고 고객을 응대하는지 정말 불쾌합니다