고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다. 

제품 구매일자로 1개월 경과 이후에 제품에 대한 부분은 

AS로 처리로 진행됩니다. 

제품 구매 1년 이내에 고객과실이 아닌 제품상의 고장에 대한 부분은 무상으로 AS처리가 진행되는 부분이나, 

고객님 귀책사유에 의한 판단 시 유상으로 AS발생됩니다. 

필름에 대한 부분은 무상AS가 불가하다는 내용에 대해 상세페이지,유인물, 기기의 헤드부분에도 스티커 부착되어

출고를 하고 있습니다.

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듀얼소닉 구매한지 일년도안됐는데 필름에 구멍이 났어요
듣지도않고 그런일없다고 소비자 과실이라니요?
비싼 기기다보니 신주단지 모시듯 조심히 사용했어요
우리 기기가 문제있는거 같아서 환불도 아니고 기기교체를 원한다했지만 듣지도 않았고요 돈내고 as를 받으랍디다
말이 1도 안통하는 업체인걸 인지하고
그럼 금액 지불하고 필름 교체받았습니다.
제품 저번주에받아서 3번 사용했는데 또 필름지 구멍이 나려고 하는거같아서 바로 찍어서 문의드렸죠
이번에도 소비자 탓하며 젤을 덜발라서 그렇다구요? 당신들이 뭘알고
단정지어요? 젤 없으면 전도안된다해서 뚝뚝 흐를정도로 짜서 씁니다
3번쓰고 이러는게 말이되냐니까
외부의 힘을 빌려보라고 응대하는 신세계 홈쇼핑의 말은 ..그게 말이라고 합니까?

이기기를 다른거로 교체를 해주시던지 환불을 해주시던지
제대로된 대응좀 부탁드립니다