[7월주말특가1] 퍼밍 콜라겐 젤 (150ml X 10개)

6월 28일 6월 4차 주말특가 이벤트 기간(6/26~6/28) 중 듀얼소닉 맥시멈 알파를 구매했습니다. 이벤트 안내에 따른 사은품을 받을 것으로 기대했지만, 실제로는 안내된 구성과 다른 사은품이 배송되었습니다. 고객센터에 문의하며 이벤트 안내 캡처와 주문 내역 등 증빙자료를 여러 차례 전달했지만, 처음에는 충분한 확인도 설명도 없이 몇차례나 “담당부서 확인 했지만 정상 발송”이라는 답변만 받았습니다. 이벤트 기간 이전에 해당한 사은품이라는 답변도요. 이후에는 잘못 배송된 사은품을 반품할 수 있도록 포장해 달라는 안내까지 받았습니다. 하지만 제가 당시 듀얼소닉에서 게시했던 이벤트 내용을 다시 근거로 제시하며 설명을 요청하자, 왜 처음에는 정상 발송이라고 안내했는지에 대한 설명이나 사과 없이 입장이 바뀌었고, 여러차례 연락이 오가고 결국 누락된 품목들 추가 발송으로 처리되었습니다. 이 모든 과정에서 설명과 사과 없습니다. 처리 결과 자체보다 더 실망스러웠던 것은 고객 응대 방식이었습니다. 문의 과정에서 잘못된 안내에 대한 사과나 구체적인 설명 한마디 없이 결과만 전달되었고, 제가 몇차례 요청한 이벤트 원문에 대한 답변도 받지 못해 피로감이 이루 말할 수 없었습니다.. 동네 구멍가게에서 사탕1개를 사도 이렇진 않을겁니다. 고가의 프리미엄 기기를 구매하며 기대했던 고객 응대와는 너무 거리가 멀었습니다. 수많은 광고와 행사와 신제품.. 이런식의 응대라면 글쎄요..CS 교육이 필요하다고 봅니다. 마치 제가 잘못한 것도 아닌데 징징대는 아이 쳐내는 듯 대응하는 느낌을 받았습니다. 결국 문제는 해결되었지만, 여러 차례 잘못된 안내와 설명 없는 처리 과정으로 인해 브랜드에 대한 신뢰는 크게 떨어졌습니다. 제품의 성능과는 별개로, 고객센터 응대는 매우 아쉬웠고 앞으로 AS를 받아야 할 일이 생길까 걱정될 정도입니다.

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[7월PHE] 맥시멈 알파 (V업모드 추가 / 5단계 강도 조절 / 무한샷 집중초음파) 뷰티디바이스

6월 28일 6월 4차 주말특가 이벤트 기간(6/26~6/28) 중 듀얼소닉 맥시멈 알파를 구매했습니다. 이벤트 안내에 따른 사은품을 받을 것으로 기대했지만, 실제로는 안내된 구성과 다른 사은품이 배송되었습니다. 고객센터에 문의하며 이벤트 안내 캡처와 주문 내역 등 증빙자료를 여러 차례 전달했지만, 처음에는 충분한 확인도 설명도 없이 몇차례나 “담당부서 확인 했지만 정상 발송”이라는 답변만 받았습니다. 이벤트 기간 이전에 해당한 사은품이라는 답변도요. 이후에는 잘못 배송된 사은품을 반품할 수 있도록 포장해 달라는 안내까지 받았습니다. 하지만 제가 당시 듀얼소닉에서 게시했던 이벤트 내용을 다시 근거로 제시하며 설명을 요청하자, 왜 처음에는 정상 발송이라고 안내했는지에 대한 설명이나 사과 없이 입장이 바뀌었고, 여러차례 연락이 오가고 결국 누락된 품목들 추가 발송으로 처리되었습니다. 이 모든 과정에서 설명과 사과 없습니다. 처리 결과 자체보다 더 실망스러웠던 것은 고객 응대 방식이었습니다. 문의 과정에서 잘못된 안내에 대한 사과나 구체적인 설명 한마디 없이 결과만 전달되었고, 제가 몇차례 요청한 이벤트 원문에 대한 답변도 받지 못해 피로감이 이루 말할 수 없었습니다.. 동네 구멍가게에서 사탕1개를 사도 이렇진 않을겁니다. 고가의 프리미엄 기기를 구매하며 기대했던 고객 응대와는 너무 거리가 멀었습니다. 수많은 광고와 행사와 신제품.. 이런식의 응대라면 글쎄요..CS 교육이 필요하다고 봅니다. 결국 문제는 해결되었지만, 여러 차례 잘못된 안내와 설명 없는 처리 과정으로 인해 브랜드에 대한 신뢰는 크게 떨어졌습니다. 제품의 성능과는 별개로, 고객센터 응대는 매우 아쉬웠고 앞으로 AS를 받아야 할 일이 생길까 걱정될 정도입니다.

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[7월주말특가1] 글림빛 4종 (네모+마름모+세모+원) 뷰티디바이스

It hasn’t been long since I started using it but I can see the results like how my makeup looks better and my face glows. It feels hydrated and dewy.

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[7월주말특가1] 글림빛 4종 (네모+마름모+세모+원) 뷰티디바이스

It’s nice to use it for daily use. Easy to carry when you travel and my skin feels like it has improved in the last two weeks.

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[7월PHE] 프로페셔널 알파 두배샷 + 알토 (1샷 26도트 / 페이스 4만샷 / 아이 40만샷 + 3중 고주파 케어) 뷰티디바이스

듀얼소닉 프로페셔널 사용하다가 페이스 카트리지 교체하게 되어 알아보다가 알파로 구입합니다. 2주 동안 탄력있는 피부가 유지되는데다 2년간 지속적으로 사용하니 눈가 잔주름이 없어졌어요. 전에는 한 달에 1번씩 피부과에 갔었는데 이제는 피부과를 안가도 되네요.

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